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FAQ - Rund um die Auslieferung

Rund um die Auslieferung

Lieferzeiten

Die Lieferzeit bei der Standard-Lieferung beträgt für ein Paket circa 1-2 Tage. Genaue Angaben zur Paketlaufzeit sowie zu den Lieferzeiten für Großgeräte zeigen wir Dir während des Bestellvorgangs an der Kasse.

Verfügbarkeitsangaben

Wir versenden Deinen Artikel an Dich, sobald er verfügbar ist. Über den Status der Verfügbarkeit eines Artikels informieren wir Dich auf den Produktseiten. Folgende Angaben beziehen sich auf die Lieferzeit der Lieferanten an unsere Lager. Wir unterscheiden die folgenden Verfügbarkeiten:

  • 1-3 Tage: Dieser Artikel ist sofort ab Lager verfügbar und wird umgehend versendet. 
  • 3-5 Tage: Dieses Produkt ist momentan bei einem unserer Lieferanten lagernd. Wir erwarten eine Lieferung in den nächsten Tagen oder können das Produkt binnen sehr kurzer Zeit bestellen und versandfertig machen.
  • Die angegebene Verfügbarkeit bezieht sich auf den Zeitpunkt, an dem wir die Ware an Dich versenden und nicht den Paketerhalt bei Dir. Es handelt sich um circa Angaben, d.h. es kann zu Abweichungen kommen.
  • 5-10 Tage / > 10 Tage: Dieses Produkt befindet sich nicht in unserem Zentrallager und auch nicht im Lager eines Zulieferers. Wir erwarten aber einen Wareneingang in den nächsten Tagen und werden die Bestellung dann umgehend ausliefern.
    Die angegebene Verfügbarkeit bezieht sich auf den Zeitpunkt, an dem wir die Ware an Dich versenden und nicht den Paketerhalt bei Dir. Es handelt sich um circa Angaben, d.h. es kann zu Abweichungen kommen.

Lieferung von Therapieliegen und Geräte auf Palette ab Werk

Lieferungen, die durch eine Spedition ausgeführt werden, sind im Online-Shop gesondert gekennzeichnet.

  • per Spedition, frei Bordsteinkante (Standard bei Bestellung im Online-Shop):
    • Telefonische Avisierung am Vortag
    • Avis spätestens eine Stunde vor Anlieferung am gleichen Tag
    • Lieferung frei Bordsteinkante
    • Abladezeit: 10 Minuten frei
    • Einbringung und Entsorgung des Verpackungsmaterials obliegt dem Kunden
  • per Spedition, frei Verwendungsstelle:
    • Telefonische Avisierung am Vortag
    • Avis spätestens eine Stunde vor Anlieferung am gleichen Tag
    • Einbringung frei Verwendungsstelle ebenerdig bis vor erste verschließbare Tür
    • Nicht-ebenerdig: Je nach Aufwand evtl. gegen Aufpreis möglich, da Spedition mit Treppensteiger und mehr Personal anreisen muss
    • Abladezeit: 45 Minuten frei
    • Komplette Entsorgung des Verpackungsmaterials

Wichtig: Im Vorfeld der Auslieferung erfolgt die Zusendung einer Anlieferungserfassung (PDF-Datei) per E-Mail durch die THERALANDO GmbH. Ohne eine ausgefüllte Rücksendung dieser Anlieferungserfassung kann keine Auslieferung durch eine Spedition erfolgen.

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